Políticas do Site

Termos gerais do site

Você tem até 7 dias úteis após a entrega para iniciar o processo de troca/devolução online, que deverá gerar um crédito para sua próxima compra e poderá ser feito através do nosso número de WhatsApp (17) 9 8800-5632 ou nossa página de contato enviando uma foto e descrevendo o motivo da troca/devolução. Temos 48 horas para retornar o contato com a solução para o seu problema. O mesmo serve para peças dentro do tempo e termos de garantia do banho descritos no certificado.

Todas as nossas semijoias possuem garantia de um ano no banho, seja dourado ou ródio e acompanham o certificado. A garantia é contada desde a data do recebimento do produto e para validá-la é necessário apresentar o certificado referente a peça em questão e o envio da peça para cobrir a garantia é por conta do cliente. Ela não inclui quebras, pedras caídas ou mal uso caracterizado por peças raladas. Por isso, evite usá-las em piscinas ou atividades onde fiquem em contato com suor ou qualquer tipo de atrito. Lavá-las frequentemente com detergente neutro e água ajuda a manter o banho e o brilho nas peças.

Nossa linha personalizada é feita especialmente pra você e por isso é necessário o preenchimento correto de todos os dados solicitados, não nos responsabilizamos por erros vindos por parte do cliente e também não realizaremos trocas desses produtos justamente por serem feitos de forma individual. Muita atenção para a descrição de cada item na hora da escolha da sua encomenda.
Nosso tempo de fabricação dessas peças varia entre 15 e 40 dias, depende do modelo, mais o prazo determinado pelo envio seja pelos Correios ou Transportadora contratada. Se for comprado um produto pronta entrega no mesmo pedido que seu personalizado, realizaremos um único envio quando este último ficar pronto.

Ao se cadastrar no nosso site você concorda com nossos preços e condições de pagamentos que são através de boleto bancário ou cartão de crédito, as informações aqui fornecidas são totalmente confidenciais e serão utilizadas apenas para finalizar a compra. Pedidos pagos com boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para serem aprovados. Caso tenha qualquer dúvida sobre esse assunto entre em contato conosco através do nossa página de contato descrevendo qual o problema em questão.
Após a confirmação do pagamento nossa expedição tem 24 horas (dias úteis) para a preparação e envio do seu pedido. É importante informar corretamente o endereço de envio e que tenha alguém responsável presente para recebimento da encomenda, não nos responsabilizaremos por qualquer erro vindo por parte do cliente na hora do preenchimento de seus dados pessoais. Nossa logística é feita pelos Correios ou Transportadora contratada então, assim que o objeto sai para a entrega ele é de total responsabilidade deles. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo estimado calculado pelo sistema e pode sofrer alterações durante o percurso sem aviso prévio. Caso haja algum imprevisto na sua encomenda, nos disponibilizados os contatos dos transportes para que uma reclamação seja aberta.

As promoções terão termos e condições específicas e serão sempre descritas com clareza para total entendimento do cliente. Para garantir a reserva e o valor da peça é necessário finalizar o pagamento e aprovação pela operadora do serviço solicitado, somente incluir peças no carrinho não garante nada. Em caso de cupom de desconto, é possível utilizar apenas um por pedido e produtos em promoção não serão trocados em nenhum caso.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se explica com a “Razão Social”, inscrita no CNPJ/ sob o número 38.493.237/0001-24 e o domínio raysemijoias.com.br usa, compartilha ou de outra forma trata informações e Dados Pessoais de pessoas físicas, inclusive de clientes e de terceiros, para o desempenho de suas atividades. O acesso ao site raysemijoias.com.br e suas subpáginas, bem como o fornecimento de informações cadastrais têm efeito de aceitação dos termos desta Política. Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”). Palavras que iniciam com a letra maiúscula e não estão aqui definidas têm o significado expresso na LGPD. 1. Dados Coletados A raysemijoias.com.br coleta dados pessoais de quem: (a) é ou foi seu cliente ou teve algum relacionamento comercial conosco; (b) é ou foi representante legal, procurador, funcionário, trainee, estagiário ou colaborador nosso; (c) é ou foi prestador de serviços ou fornecedor da Ray Semijoias; e (d) é ou foi pessoa com a qual nós pretendemos nos relacionar. Eventualmente, a raysemijoias.com.br poderá coletar dados pessoais de: (a) quem é ou foi pessoa vinculada a pessoas jurídicas e manteve algum tipo e relacionamento; ou (b) outros titulares de dados pessoais. Os dados pessoais coletados variam de acordo com a finalidade de uso, que são as indicadas nessa Política, bem como com as atividades que a empresa está legalmente habilitada a desenvolver. A raysemijoias.com.br, em regra, não coleta Dados Pessoais Sensíveis. Caso venha a existir esta coleta, aplicam-se as normas da LGPD. Os dados pessoais usualmente coletados são os voltados à identificação da pessoa, tais como: Nome, Gênero, CPF, Data de Nascimento, Endereço de e-mail, Endereço postal;Número de telefone/celular, Informações de identificação para criar uma conta, Informações de pagamento e transações, Informações sobre o navegador, Endereço de IP; e Links, páginas e botões clicados e acessados. A Ray Semijoias poderá eventualmente coletar outros dados pessoais, sempre com base em consentimento, contrato vigente ou a ser celebrado, cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou legítimo interesse. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, serem coletados em decorrência da prestação de serviços a você (ou a você relacionados), ou podem ser fornecidos por fontes externas legítimas, como parceiros estratégicos, fornecedores, prestadores de serviços, gateways de pagamento, processadoras de cartão de crédito, instituições financeiras, órgãos públicos, ou outra entidade que com a qual nossa empresa ou você possua vínculo ou algum tipo de relação direta ou indireta. Sem prejuízo de regras específicas dispostas na prestação dos nossos serviços, fica consignado que os dados pessoais informados pelo usuário serão confidenciais, de uso restrito da raysemijoias.com.br, exclusivamente para fins ligados às atividades desenvolvidas ou funcionalidades disponibilizadas nos Sites. A Ray Semijoias não é responsável pelo conteúdo dos dados, incluindo sua veracidade ou atualização. Caso você seja o titular dos dados coletados e os tenha fornecido para nós ou algum parceiro, é sua responsabilidade fornecer tais dados de forma correta e os atualizar. Caso os dados sejam obtidos por outro meio legítimo, nós assumiremos que tais dados são verídicos e completos, por já terem sido tratados por pessoa, empresa ou órgão que os coletou e os repassou à nós. A seu pedido, poderá retificar seus dados pessoais e os tratar conforme a sua solicitação e nos termos da legislação em vigor. 2. Tratamento dos dados Os dados pessoais somente serão tratados respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, entre outros previstos na legislação aplicável, buscando alçar os objetivos da raysemijoias.com.br, mantendo esta, ainda, o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos da legislação e desta Política. As finalidades de tratamento de dados são: (a) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (b) execução de contrato; (c) proteção do crédito; (d) prevenção a risco de fraude; (e) promoção de treinamentos, eventos e outras iniciativas; (f) aprimoramento das atividades; ou (g) para atender os interesses legítimos da nossa empresa, dos seus clientes e de terceiros. O tratamento de dados sempre se dá em conformidade com a LGPD. A Ray Semijoias se compromete a manter relações comerciais somente com prestadores que demonstrem ampla segurança no tratamento das informações e dados recebidos, no padrão igual ou superior à nós, se eximindo, entretanto, de qualquer responsabilidade que decorra de eventuais danos resultados pela tratativa dos dados pessoais dos terceiros contratados que não decorram do seu dolo ou culpa grave e exclusiva. A nossa empresa declara, para todos os fins, que utiliza serviços de hospedagem de sites e de processamento de pagamentos, contratados dos provedores especificados na Seção 4. Tais serviços, em razão de sua natureza e de práticas de mercado, são contratados na modalidade “contrato de adesão”, não sendo possível à nós alterar cláusulas ou condições impostas pelo prestador de serviços contratado.  Caso você solicite, lhe forneceremos informações sobre os fornecedores e prestadores de serviços contratados, de modo a permitir que você, diretamente com tais prestadores de serviço, faça as solicitações relativas a seus dados pessoais. A raysemijoias.com.br, com base em legítimo interesse empresarial e ausência de ameaça às liberdades civis e direitos fundamentais individuais, tratará os Dados Pessoais por prazo indeterminado, exceto se houver determinação legal ou regulatória que determine a sua exclusão. 3. Uso de Cookies e Tecnologias de Armazenamento de Dados A nossa empres pode utilizar em seus sites cookies, pixel tags e outras tecnologias, com o intuito de conhecer o seu público, personalizar a experiência de navegação, bem como aprimorar os serviços e funcionalidades do Site. As campanhas de marketing e impulsionamento pos n[os patrocinados, podem gerar dados demográficos que são anonimizados pelas plataformas tecnológicas responsáveis pela sua disseminação. Em nenhum momento solicitaremos ou teremos interesse na individualização destes dados. Você como usuário do Site e titular de dados pode estabelecer, em seu próprio computador ou terminal de acesso, suas preferências de navegação, incluindo ou não armazenamento de cookies no disco rígido. A raysemijoias.com.br não possui sistema proprietário para armazenamento de dados pessoais. As informações coletadas em seus Sites são armazenadas e processadas em sistemas de terceiros que utilizam métodos e padrões de mercado de criptografia e de controle de acesso. Apesar dos melhores esforços, não é possível assegurar que os Sites não serão alvo de ações externas incluindo, mas não se limitando a, vírus, invasões ou falhas. Desta forma, a nossa empresa se exime da responsabilidade de falhas que não decorram do seu dolo ou culpa grave e exclusiva. A Ray Semijoias trabalha com os seguintes provedores: Facebook https://www.facebook.com/privacy Google (Adwords, Analytics, Business, YouTube) https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR Leadlovers https://www.leadlovers.com/politica-lgpd WordPress https://br.wordpress.org/about/privacy/ 4. Limites à Confidencialidade de Dados A nossa empresa somente compartilha suas informações quando é necessário ou pertinente, para as finalidades previstas nos serviços contratados e nessa Política de Privacidade, dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de proteção de dados e da privacidade. Ao acessar nossos Sites ou preencher nossos formulários você expressamente autoriza esse compartilhamento. No que se refere à Seção 2, você se declara ciente que poderemos fornecer, sem necessidade de sua autorização prévia ou expressa, dados pessoais e de registro de acessos em caso de: (a) determinação judicial ou de autoridade competente; (b) obrigação legal ou regulatória de Ray Semijoias; (c) na hipótese de necessidade de tais dados para defesa judicial ou extrajudicial; e (d) nas demais situações admitidas ou não expressamente vedadas por lei ou regulamentação. 5. Envio de E-mails Ao efetuar cadastro no formulário de inscrição , você, usuário do Site, autoriza o envio de mensagens pela Ray Semijoias em especial, mas não apenas, mensagens sobre: (a) promoções exclusivas; (b) dicas e novidades imperdíveis; (c) campanhas de marketing e relacionamento; e (d) manutenção e atualização de dados. O envio de mensagens pode ser suspenso automaticamente pela opção de opt out indicada no próprio e-mail ou em caso de manifestação do usuário com tal solicitação, a ser efetuada por qualquer canal de atendimento disponibilizado nos Sites. 6. Direitos dos Titulares Conforme estabelecido na LGPD, a qualquer tempo, o titular dos dados pessoais têm o direito de solicitar: (a) informações sobre quais são os dados mantidos pela raysemijoias.com.br; (b) a atualização cadastral; ou, ainda, (c) o apagamento dos seus dados pessoais. A Ray Semijoias cumprirá, na forma da lei, essas requisições. Todavia, há situações em que não é possível informar, alterar ou excluir dados por determinação legal, regulatória ou configuração tecnológica. O apagamento dos dados pode não ser possível no caso de cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos nossos  e clientes, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades e em outras hipóteses previstas em lei. Pela LGPD, você ainda pode solicitar: (a) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que julgue desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (b) informação das entidades públicas e privadas com as quais a raysemijoias.com.br realizou uso compartilhado de dados; (c) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e (d) revogação do consentimento para o tratamento de Dados Pessoais. Dada a atuação da Ray Semijoias, entendemos que não cabe a opção de portabilidade dos dados. 7. Encarregado dos Dados Reclamações e solicitações devem ser feitas para o Encarregado dos Dados através de nossa página de contato.

Modificações e atualizações

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento pelos seguintes motivos: (a) alterações na lei e na regulamentação vigentes; (b) uso ou implantação de novas tecnologias e funcionalidades por raysemijoias.com.br; ou (c) sempre que a empresa (Ray Semijoias) entender que alterações são necessárias. A Política atualizada e todas as suas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada nos Sites ou serem comunicadas de qualquer outra forma a você e é de sua responsabilidade acompanhá-las. Última atualização 15/04/2021.

Vigência e Cancelamento

Os Termos e Condições de Uso deste site terão prazo indeterminado. É de responsabilidade das partes a rescisão das mesmas, a qualquer tempo, mediante comunicação formal por uma das partes à outra. Se não quiser mais seu cadastro aqui nos envie uma solicitação através de nossa página de contato.